Digitale Kundenregistrierung im Wettbüro. Effizient, rechtskonform, kundenfreundlich.
Ein führender deutscher Sportwettanbieter mit über 250 stationären Filialen stand nach Inkrafttreten des neuen Glücksspielstaatsvertrags vor einem bekannten Problem: Die manuelle Kundenregistrierung war zeitaufwendig, fehleranfällig und für das Personal zunehmend belastend. Insbesondere die Pflicht zur OASIS-Abfrage, Altersverifikation und Dokumentation machte den Prozess komplex – und für Kunden frustrierend.
Die Herausforderung:
Lange Wartezeiten, Medienbrüche zwischen verschiedenen Systemen und ein hoher Schulungsaufwand führten zu Ineffizienz im Tagesgeschäft. Die bisherige Lösung war nicht auf regulatorische Anforderungen skaliert – eine ganzheitliche, zuverlässige Alternative wurde gesucht.
Die Lösung von Beyond Intelligence:
Mit dem Identity Pro Toolkit konnte Beyond Intelligence eine komplett integrierte Verifizierungslösung bereitstellen. Kunden registrieren sich direkt am Point of Sale – der Ausweis wird gescannt, alle erforderlichen Daten automatisch ausgelesen, geprüft und medienbruchfrei mit OASIS und weiteren Systemen abgeglichen. Die Umsetzung erfolgte schnell, mit minimalem Anpassungsaufwand in den Filialen.
Die Ergebnisse:
- Deutlich beschleunigte Kundenaufnahme (unter 2 Minuten)
- Nahezu fehlerfreie Datenverarbeitung
- Entlastung des Filialpersonals
- Volle regulatorische Abdeckung gemäß Glücksspielstaatsvertrag
Fazit:
Beyond Intelligence zeigt, wie moderne RegTech-Lösungen in der Praxis funktionieren. Der Sportwettanbieter profitiert von mehr Effizienz, besserem Kundenservice und einem System, das regulatorische Anforderungen nicht nur erfüllt, sondern in echte Vorteile im Filialbetrieb verwandelt.